最討厭~水流量很弱?

 

高樓層水量壓力不夠,熱水器常常熄火?

熱水的水量不夠嗎?

快來看看CP值高的熱水加壓馬達開箱文!

讓洗水管達人-告訴你~

有一種熱水器專用的~熱水加壓馬達~

小小顆的,但是超好用!~又安靜,也不太耗電!

最重要的是有全自動功能,水龍頭打開,

才會啟動!

網路上爬一爬文吧~

推薦-CP值最高的~就是這一顆!熱水加壓馬達!

外箱長這樣,,

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打開熱水加壓馬達內箱

熱水加壓馬達.jpg

 

熱水加壓馬達機身:

熱水加壓馬達-機身.jpg

 

熱水加壓馬達配件:

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MIT台灣製~保固一年

機體淨重 :2.7kg  *最大流量 : 1.6 m3 / hr (26.6L / min)

最高揚程 : 10M (1.0kg / cm2)*

適用電壓 : 110V / 60Hz / 1.00A

輸入功率 :120W  輸出功率 :40W 

 

穎鋒數位科技有限公司

 

■單買價格 熱水加壓馬達:NT2200 (運費NT:100)

■安裝價格 NT:800

■服務人員 1名 

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■服務流程  

<電話預約>   專線:  0913-141335 林先生 洽詢時段:星期一~星期日早上9點到晚上9點  

<服務確定>   確定您的需求及服務後,除收現金外,我們還可提供刷卡及匯款兩種收費方式  

<清潔施作>   專人到府,進行安裝服務。  

<服務驗收>   顧客驗收成效。  

 

 

 

 

另外公司也有做清洗水管服務!

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現在就下決定

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碰上熱水器,沒熱水了嗎?明明有瓦斯~

就是沒熱水~

昨天明明還好好的~怎麼突然沒熱水了?

難道是熱水器壞了?

提問

讓我來告訴你,,,,,,,,,,,

最大原因是水量壓力不夠~

無法啟動熱水器!

~~

咦?為甚麼呢?

原因有6點:

1.熱水器內部阻塞

2.三角凡耳阻塞

3.水管內部阻塞

4.水龍頭內部阻塞

IMG_20130422_174901.jpg

5.省水起泡頭阻塞

6.最後才是熱水器本身問題!

 

先檢查前面五點~最後才考慮換熱水器吧!

 

 

 

 

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facebook受眾網絡

於14年中Facebook正式將廣告擴展到應用程式(下稱:APP)內,稱之為受眾網絡。簡單講,廣告不只在Facebook內看得到,還會在別人開發的APP內的出現。Facebook正式誇出一步與Google開戰。當然我也第一時間投放廣告去試試看,成績非常亮麗。每次點擊成本非常低,但是,低得令我懷疑…我進一步做了個測試,結論是:關掉所有受眾網絡廣告。以下是原因。

受眾網絡是怎樣的?

紅色線圈著的就是Facebook受眾網絡廣告,它有三種形式,都是出現於別人的APP或Facebook以外的「流動網站」內。請注意「受眾網絡」只會出現於「帶動人潮前往你的網站」或「提高網站轉換率」等廣告目標。如你的廣告是「推廣帖子」或「推廣你的專頁」,不會有「受眾網絡」選擇。

另外,「受眾網絡」必須連同​「流動動態消息」(mobile Newsfeed Ad)使用。是不能夠單獨使用的。

我對受眾網絡的疑問

雖然我能夠用興趣設定受眾,但我不知道廣告究竟在那個APP出現過。是資訊性的APP ?還是遊戲 APP ?我不想廣告在遊戲 APP 裡出現,因用戶專注玩遊戲,廣告只會阻礙他。

問題一:「受眾網絡」自動佔用了5成的廣告費用

可能你不知道,其實可以去看不同版位(placement)的成績,版位有「桌面電腦的動態消息」、「流動裝置上的動態消息」、「桌面版右欄廣告」等。

  • 進人「廣告管理員」 > 右上角點擊「明細」 > 「版位」。

這樣你就能看到不同的版位的成績。下圖我故意開啓所有版位以作測試。發現了一個驚人數字。第一,受眾網絡(即第三方流動應用程式與流動網站)的網站點擊CPC非常平;第二,受眾網絡自動佔用了約5成廣告費。

點擊圖片放大

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以上廣告使用了為「網站點擊」而優化

版位

CPC 

總支出

Instagram

$1.48

$7.38

桌面電腦的動態消息

$2.36

$59.11

流動裝置上的動態消息

$2.83

$198.41

第三方流動應用程式與流動網站

$0.39

$296.58

桌面版電腦的首頁右欄廣告

$2.15

$45.16

可能你有疑問,為何廣告不是平均按版位分配預算?因為Facebook 自動替了你優化廣告。由於這廣告設定了為「網站點擊」而優化。換句話說,Facebook 會想辦法替你增加最多的「網站點擊」。用死的數據去看以上廣告成績,「受眾網絡」確實能夠用最平的方法帶來最多點擊,故此5成廣告預算自動調整到他身上。

為何 CPC 這麼平宜?當拆開版位來看時,會發現「受眾網絡」的千次曝光成本 CPM 只需$6.81!相對動態消息平約5倍($30 - $40) ,而且點擊率不比其他版位差。 
(註:右手欄廣告點擊率很底,但其實CPM 亦很平宜,我一般都不關掉,由Facebook自行優化。​)

​這不得不令我懷疑,這種阻礙別人玩遊戲的廣告形式,真的這麼多人點擊嗎?

問題二:「受眾網絡」預設為開的

換句話說,如你沒關掉,他就自動開了並佔了你一半廣告預算。我有必要認真去看看「受眾網絡」的成效。

「受眾網絡」的測試

我投放了兩個一模一樣的「提高網站轉換率」的廣告,受眾都是一樣的。唯一分別是「優化」方法。

點擊圖片放大
  • 廣告 A 使用建議的:為轉換數而優化
  • 廣告 B 使用:以網站連結點擊次數而優化

流程如下:用戶點擊廣告後會進入網站,入到網站後若用戶下載Facebook尺寸pdf 則是一個成功轉換。下圖會更清晰表達優化的重要性。

轉換(conversion)就是每個行銷人員最終想要的結果。轉換可以是購買、可以是網上查詢、可以是網上預約。在這例子中,轉換是下載。目的是擴展我的電郵名單。

  • 作為資源有限的中小企,專注力應聚焦在網站點擊率和轉換率上,而非曝光。其實要大量曝光很簡單,推高廣告費就是了。你更應關心你的廣告是能吸引人點擊,你的網站能否創造轉換。

測試一:「受眾網絡」的流量質素如何?

這個測試主要看「受眾網絡」能否有效帶來轉換;即經「受眾網絡」入來的用戶究竟會否真的下載pdf。從而得知「受眾網絡」的流量是否優質。因為如果用戶是「不小心點擊」的話,他們會即時關掉網頁,當然不會下載。

點擊圖片放大

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先看廣告B:以網站連結點擊次數而優化。以下是每個轉換的價錢

版位

每次轉換價錢

轉換次數

Instagram

$3.69

2

桌面電腦的動態消息

$2.46

24

流動裝置上的動態消息

$9.92

20

第三方流動應用程式與流動網站

$32.95

9

桌面版電腦的首頁右欄廣告

$2.51

18

網站連結點擊次數而優化,正如先前所說,「受眾網絡」佔了5成廣告預算。

  • 「受眾網絡」佔用了一半廣告預算共$296
  • 雖然帶來最多的 758 個網站點擊。卻只帶來9個轉換,平均每個轉換是最貴的,竟然需要$32.95。
  • 所以我的決定是:關掉「受眾網絡」。因流量質素很差。(卻佔了一半預算)
  • 那些網站點擊是「誤點」嗎?廣告上面清晰說明這是下載pdf,但為何超過9成人點擊進入網站後卻不下載?這點不得而知。

測試二:「優化轉換」會自動降底「受眾網絡」的廣告預算嗎?

進一步推論,既然Facebook會自動優化並分配廣告預算。當以「轉換」為優化的時,Facebook會懂得自動削減成績最差的「受眾網絡」預算嗎

以下是廣告 A:為轉換數而優化的數據

點擊圖片放大

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答案很明顯,受眾網絡的廣告預算即時被降低,佔不到整體預算1%。Facebook懂得自動將廣告預算放到最高轉換的版位。這裡同時反映「轉換廣告」的高成效,建議中小企必須安裝Facebook Pixel到網站,並有最少一組轉換廣告。

我現在需要做什麼?

即時進入廣告管理員打開版位。看看「受眾網絡」是否佔了你大部份的廣告預算。我個人選擇是關掉它。因為在我這次的測試,來自「受眾網絡」的流量質素非常差。

截至今日為止我仍然不會使用「受眾網絡」,除非Facebook提供更多數據,或進行了改版。這裡要補充一句,這測試不能反映其他廣告形式,例如「增加應用程式安裝次數」等。建議你亦自行做個測試。自己的數據才是最重要的資產,找到需要改進的地方要去慶祝,因為往後每一日,都不再錯花金錢在沒有效的廣告設定上。

你會關掉「受眾網絡」嗎?​

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做事業 ~記住這7個字

動~念~知~忍~抓~變~拚~

業務

1.動

工作不養閒人 團隊不養懶人

日日行 不怕千萬里

時時做 不怕千萬事

行動是治療恐懼的良藥 而拖延 猶豫是滋生恐懼的溫床

2.念

沒有哪個事業是好賺的

做一行 別急著掛念著要賺快錢 先學著讓自己值錢

觀念調正了 才行的遠 做的長

3.知

知行合一 專業知識永遠是事業的基石

否則只是原地打轉

4.忍

做事業 哪有事事都順利的 受點氣是正常的

小不忍 則大亂謀

5.抓

賺不到錢 抓知識

賺不到知識 抓閱歷

賺不到閱歷 抓人緣

如果以上三種都能抓到了 你就離成功更近了

6.變

窮則變 變則通

只有改變自己的觀念 才能成就人生的高度

7.拚

讓人迷茫的原因只有一個

那就是到該拚得時機之時 想得多 做得少

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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 羅盤

沒福分的人,住在風水好的地方,鎮不住,好風水會自行破掉。

  要尊敬天地日月山河草木蟲魚沙石萬物書本,這一切都是有靈的。

你恭敬它,它處處成就你,幫助你。

它這個感情就像找到自己的知己了,(我們道家說一個緣字,風水也是緣分)

我們遇到心上人什麼感覺?——特別有精神,俗一點說就是八十老太太覺得自己十八,大老粗也能寫詩了,

這叫畫龍點睛筆,靈魂都活過來了,它也是如此。

風水

  那麼怎樣養風水呢?—— 養福德。

  第一個養風水的就是不殺生。

所謂風水寶地,就是生氣最旺盛的地方。

殺生,生靈都害怕,都避之不及。想想什麼地方沒生靈——沙漠。

沙漠上什麼東西都沒有,載什麼資財福祿壽喜康呢。

  第二個養風水的就是孝順父母。

孝順父母,不抵觸頂撞父母,我打斷片刻,給大家論一下孝順父母,

孝順父母是改轉一切命運的生活藥方,

佛陀都親口說了修世間法(工作、姻緣、考試、財富、美貌、尊貴)的時候,要從供養父母師長裡修。

佛陀也只說了一種人他雖然輪回流轉但是善根不壞,這就是孝順父母的人。

  第三個養風水的就是不說人壞話,

在家裡頭對親人也不可說。因為哪裡都不是一個人,不是兩個人,鬼神都聽著呢,萬物都聽著呢,

你身邊的杯盤碗盞屏風桌椅都聽著呢。你說人壞話,它們不服你。

這好比一個將帥,軍士不服你,你就鎮不住,軍心散亂。

它們跟你呆久了,還會有樣學樣,學得和你一樣,這就是俗話“物是主人形”。

  所以有的相者,看看別人用過的東西,就知道這個人是什麼樣子的,這個東西自己會傾訴的。

萬物性靈,萬物都是會自己傾訴的。

  大海以其善下所以為百谷王。大海地勢最低所以成王。

我把自己放在最低,萬物百川的智慧福德也同樣可以匯聚進來。

我們說厚德載物,載物必須要把自己放在物的下面,把自己放在最低。

  “眾生福薄,就是因為彼此的恭敬越來越少”。

恭敬天可以了知天道;恭敬地可以了知地理;恭敬星辰可以了知星辰;恭敬山河可以了知山河;

恭敬草木可以了知草木;恭敬蟲魚可以了知蟲魚;恭敬沙石可以了知沙石。

  你恭敬什麼,什麼就願意被你知道,願意告訴你,幫助你,成就你。

比如草木活著的時候是柔軟的,死了就堅硬了。人活著身軀是柔軟的,死了就僵硬了。

這是說柔軟是生機的一種表現,以此可以推論到做人柔軟不執拗,是福厚富貴之基。

  不管看人的什麼地方,也都是這個人的全相,可以通過骨骼看,可以通過背形看,可以通過面容看,

可以通過他的住所看,可以通過他皮膚看,可以通過他寫字看,可以通過他的文具盒看。

古人為什麼可以把脈,根據人的脈象來判斷一個人的福祿呢? 這是確實可以的。

一個人和他身邊的所有一切人事物,都是他自己的心相放大映射出來的,

仔細觀察這些信息,自己是可以看出來的。

  要定人的福祿,就看一看這個人的說話做事。

說話不拗反著別人,做事常常幫助別人順利,自己的氣流也會由於這種心理暗示通暢起來。

比如生氣嗔恨是經常哽氣堵氣的,所以就要控制脾氣。

比如濁氣下降成大地才可以載萬物,

所以就要注意包容其他人的缺點污濁之處,讓自己可以載物,載物會如何——會資財富有。

  物就是各種收成,各種財富。物只能用厚德載。

否則反而會成為災難——比如說,現在給你一千萬,你會怕,人家幾十億都不怕,

但你拿到一千萬以後是會害怕的。害怕人來搶、來偷、來盜。小偷盯你這樣的人,

超過去盯比你有錢百千倍的企業家。

這一千萬,你拿來做什麼?你沒有德,就會用來放縱自己,整天吃喝玩樂,不思進取,

最後害了自己身體、心靈、健康,把自己毀了。這就是德不配位,必有災殃的道理。

開心

自己身上的“風水”一定要養好

思人恩德,想人好處,這叫聚光。

光向上走,表現在臉上,就是微笑。

微笑的臉是元寶形,嘴像蓮花一樣,肯定聚財。

 

想人不好,抱怨人,嫉妒人,憎恨人,這叫聚陰。

氣陰則下沉,表現在臉上,就是苦瓜臉、苦瓜相,肯定倒楣。

 

風水源頭,在於孝親祭祖,根深蒂固,枝葉自然茂盛。

事業興旺、家庭興旺、多遇貴人,在於夫妻和睦、陰陽平衡,萬事則興。

貴人得進,小人遠離;夫妻和萬事興。

小人得進;貴人遠離;夫妻不和萬事衰。

夫妻是陰陽,陰陽太極八卦男女也。

 

你不改抵觸頂撞父母的惡習,就根本不可能改變命運。

不孝順的人,很難為別人著想。好運就難以形成。

 

一個人如果從小不曾頂撞父母師長,他日後必定有大出息。

因為打小孝順父母,每天積的是福德。

 

一個人日常好頂撞父母,不懂克制情緒,與上司、同事和所有的人也相處不好,

他的日常生活工作都不會順利,一生挫折連連,在重要時刻無不敗北。

 

好風水是自己修來的。懂得嚴格要求自己,為他人造福。

成為別人的福星。自己的福德已經很厚了。風水自然就好。

風水是福人居福地,你要是個福人,你住的地方就一定是福地。

如果你住的地方不是福地,你也能住成福地。

大家知道風水養人,卻不知人也要養風水。

人一住進去,周身氣流就會逐漸充滿整個住地,把地養得福德兼備,就跟自己一模一樣。

好風水是自己養成的。

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我的夢中小屋

怎麼讓豐盛富裕進入你們當中

第一步:

請向你們的高我請求,

 

在睡夢中啟動你豐盛的能量。


第二步:

進一步讓你們豐盛的能量燃燒。


每天都把豐盛的感受記錄下來。


把自己當成一個富有的人。 



第三步:

請把自己的注意力聚焦在周邊豐盛的指示器上。


比如:--當你觀察那些富人時 


--當你感覺到自己富裕

(即使你現在還沒有看到它)

 
--當獲得哪怕少量的的財富收入,


不要忽視這些指示,


因為它們打開了你生命中通往富裕豐盛的大門


第四步:

再次加強你的豐盛能量


不管你什麼時候要買單,


即使是非常小的金額,


請告訴自己“我在付帳,

因為我支付得起”。


這樣的暗示表達著同樣的感受


“我能”,並把它延續到未來。


不管何時買單,你要不斷地重複它,


你會注意到不管什麼時候需要,


你都有能力支付。


第五步:

對自己的豐盛大方點


豐盛不止意味著金錢。它也包含著時間、


朋友、愛、健康、靈性、支持、


環境等。因此對時間、


朋友、愛、健康、靈性、支持


環境等大方些,如果你感覺到是財富,


那麼就永遠告訴自己“我能”。

 

JUST DO IT~!

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業務

增加客戶最簡單的方法,就是不失去客戶

大部分業務人員平均每年因為沒有處理好客戶關係而失去大約20%的客戶,很少有業務人員真正理解這意味著什麼。假設有兩位業務人員,一位能保留90%的客戶,另一位只保留80%。如果兩位業務都每年增加20%的客戶,前者每年會有10%的客戶淨增長,而後者卻不會有任何增長。七年下來,前者事實上會有兩倍的客戶,後者卻沒有什麼實際的客戶增加。

客戶保留對業務的影響還會隨著時間推移而變大,因此即使是在客戶保留上的微小改變,都可能對你的業務的長期發展產生巨大的影響。所以,我們不能低估了客戶保留在長期的利潤和增長中的作用。

下面會介紹一些客戶保留系統,在每個列出的系統背後,都有一套深入的、循序漸進的流程,只要實施這些系統就可以極大地增加客戶的保存率,對業務產生重大的效應。

1. 減少耗損
幾乎每個理財顧問都會丟失掉一些客戶,但是很少有理財顧問去衡量甚至是真正意識到究竟有多少客戶變得不再那麼活躍了。很諷刺的是,大多數理財顧問在營建首次客戶關係時,都投資了大量的時間、精力和金錢,之後就不再管了,讓其自生自滅。增加業務最簡單的方法就是不再失去客戶。只要堵住了這個缺口,那麼使業務增長率提高到之前的兩三倍,都不是什麼難事。但是你不能再被迫彌補丟失的領地了,而一定要堅守。

2. 成交只是開始
有太多理財顧問在達成初次交易時,表現得很好,之後就開始犯錯,自滿自得,無視客戶,但還想要更多的業務。要知道,當客戶做出首次購買的決定時,你的業務才剛剛開始。因為事實上,客戶很可能會後悔。要鎖定這單銷售,以及從這單銷售可能衍生出來的轉介紹以及重複交易,你需要趁熱打鐵,減輕客戶的顧慮,用行動證明你的確在乎他們的感受。你需要感謝他們,再次提醒他們為什麼跟你買是正確的選擇。要建立起一個系統,在首次成交之後穩定客戶,這樣才能向客戶賣第二次、第三次,持續不斷地向他們證明為什麼他們買對了。

3. 歡迎大禮包
客戶與你成交之後的前90天,是決定你們長期關係的最重要的時期。許多理財顧問在成交之後忽略了與客戶的關係的延續,因此這個階段是區別你和大多數市場上的理財顧問的一個最佳時機。在這90天內,你需要呈現給客戶一個出其不意的大禮包,歡迎其正式加入到你的客戶的隊伍當中。大禮包的內容和形式可以各式各樣,而且未必由你親自來完成,但總體要實現的效果是讓客戶印象深刻,從而對自己作出的購買決定感到慶幸,在周圍的人面前對你讚不絕口,使得你們的合作之旅有一個良好的開端。

4. 喚醒“冬眠”客戶
如果你用恰當的方式提供了正確的東西,就有25%到60%的“冬眠”客戶在你試圖再次賣給他們東西時有接受的意願,與之相比,花費大量資源去找新的客戶就顯得幾乎沒有意義了。讓那些已經認識你和你的產品的客戶再次活躍起來,是增加營業額最簡單快捷的方法之一。要再次聯繫客戶,再次提醒他們你的存在,找出他們不再購買的原因,克服他們的反對理由,證明給他們看你仍然珍惜他們,尊重他們,這樣,短時間之內就可能會產生很多的銷售業務和很高的營業額,還會促成一些最好、最忠誠的客戶。

5. 溝通日程表
用一個滾動的溝通日程表與客戶建立關係、保持聯繫,從而避免丟失客戶。這種日程表即是:使設計規劃好的一系列信件、活動、電話、特別優惠、跟進,或帶有個人風格的卡片或紙條等,經常性且自動地在售前、售時、售後過程中的特定時間點跟客戶聯繫。客戶對此不僅會有積極的反應,而且會真的很欣賞這種做法,因為他們能夠感到自己的價值和重要性。這種方法使他們對你的產品和服務保持瞭解,消除了購買後的顧慮,也再次強調了他們與你做生意的原因,使客戶感到自己是你生意中的一部分,從而想一次次回來再買。

6. 卓越的客戶服務
這是一種永無止境的追求:讓客戶非常滿意,進而告訴其他人,自己從你那裡購買時受到了怎樣的禮遇。卓越的客戶服務重點在於,要瞭解甚麼對客戶而言最重要,同時還要超越客戶的預期。客戶服務的關鍵面有:快速回復;禁止推託責任;完成甚至超越份內的工作;始終如一;保守承諾等等。超凡的服務讓你可以在同一個客戶身上獲取更多財富,而服務欠佳則相當於把客戶拱手讓給競爭對手。

7. 衡量終身價值
許多理財顧問會忽視大局,僅僅著眼於一次交易中獲得的一次性利潤。一次性利潤和與客戶建立終身合作關係所帶來的全部總利潤相比,是天差地別的。當你理解了一個客戶次次、年年,甚至是幾十年幾十年地從你這重複購買可以帶來怎樣的利潤,你就能理解照顧好客戶有多麼重要。也正因為你明白要花多少時間、精力和金錢來保留那個客戶,你才會更好地控制你在客戶服務方面的投入。

8. 贈品和禮物
是否給客戶送禮,甚麼時候給客戶送禮,送甚麼樣的禮品和贈品都有學問。贈品和禮物要讓客戶覺得你付出了十足的心意,而且要讓他們覺得你做了額外的努力來維繫你們之間的關係。最失敗的禮物就是讓客戶覺得天經地義或者無足輕重,這樣的禮品不送或許反而更好。如果要在禮物上面別出心裁,你必須有一套方式來瞭解客戶生活、工作當中的點點滴滴,從而能戳中要點,讓客戶記憶深刻。

9. 投訴是份禮物
不滿意的消費者中,96%的人都不會投訴。他們只是不出聲地離開,你永遠也不知道為什麼他們離開。這些客戶不知道怎樣投訴,或者懶得去投訴,或者害怕去投訴,或者覺得即使投訴也不會有什麼用。而只要客戶願意與你交流,即使他們不一定會一針見血地指出問題究竟出在哪裡,也一定能幫你指出你的客戶服務當中還可以改進的地方。所以,一個發掘客戶的投訴的系統可能是業務繁榮的根本,因為每一個投訴的客戶都在贈予你一件禮物:他們仍然在與你交流著,他們又給了你一次機會來補償他們,使他們重回滿意的狀態。

10. 客戶期刊
定期的客戶期刊是一個與客戶保持聯繫、建立緊密強健的客戶關係的非常有效的方法之一。一份有效的期刊是有目的的,它注重於客戶的利益,傳達的是對客戶有用的資訊。客戶會對期刊做出積極的反應,因為期刊讓他們保持資訊暢通,使他們有被珍視的感覺,感到自己的重要性。你可以用它讓客戶接觸你的全套產品或服務,告訴他們這些產品和服務怎樣為他們增添價值;也可以用它來獲得更多、更經常的轉介紹和重複交易。客戶期刊還表現出你真的在乎客戶的感受;它也能經常提醒客戶,為什麼他們和你合作是正確的選擇。

11. 問卷調查
瞭解客戶對你的產品和服務的滿意程度可以通過非正式的詢問,也可以通過正式的問卷調查。定期做客戶滿意度調查問卷不僅表現出你對客戶的重視,而且能幫你儘早發現業務當中存在的不足,及時加以彌補。問卷調查成功與否取決於你對此有多重視,你是否將這種重視程度通過種種形式傳達給你的客戶。至於如何設計問卷,如何統計問卷結果,如何針對問卷結果採取行動,也是問卷調查系統中會涉及到的重要模塊。

12. 定期回訪
許多理財顧問覺得,定期回訪就是為了回去跟客戶達成更多的交易,因而會令客戶感到反感。如果你或你的客戶有這種感受,那很可能是因為你沒有提供足夠的、其它形式的客戶服務。定期回訪是客戶服務當中重要的一塊,但不應該是唯一的一塊。如果能結合前面提到的其它的服務系統,與客戶定期維繫和加深關係,那麼在定期回訪當中,客戶應該會主動敞開胸懷,告訴你他們是否有對你的產品或服務更多的需求,或者他們周圍的人是否有這樣的需求。

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 「Gary Halbert」的圖片搜尋結果

蓋瑞·亥爾波特(Gary C.Halbert)

是美國直複式營銷 的奠基人, 文案撰稿大師。

蓋瑞·亥爾波特的郵件式銷售

同時也開創了 和個人企業的營銷之路。

從此以後中小企業 即使沒有品牌與資金

沒有雄厚的 運營實力,

也依然可以憑藉著自己撰寫的銷售信,

成功完成銷售

蓋瑞·亥爾波特Gary C.Halbert

寫過一封世界上最賺錢的營銷信

這封信僅350個字,卻讓他賺了收回了1.78億美金

Gary Halbert從中賺了589萬美金。

後來他把這封信的所有權

賣給了 Ancestry Search公司 ,作價7千萬美金。

 

 


  Gary在不久前辭世了。

在Gary的學生整理他生前的資料時,

發現了記錄在日記本上的"失傳的5個營銷秘密"。

這5 個營銷秘密從來沒有發佈過,

是Gary進行營銷信寫作和營銷方案策劃的指導思想。

蓋瑞·亥爾波特失傳的5個營銷秘訣

 

 

1.描述對方心中的渴望。

 

如果你不知道對方想要的是什麼,

對方的渴望為何,

你是無法完成銷售的。

但是,即使你知道這些,

卻無法使用準確有力的語言加以描繪,

也同樣無法啟動對方的購買欲望。

 

 

  成交的心理過程有三步:

 

第一步,

進入對方的世界(描繪客戶的內心);

 

第二步,

把客戶帶到他的世界的邊緣(引導客戶);

 

第三步,

將客戶帶入你的世界(實現銷售)。

 

 

而實際上,近年來所流行的"顧問式銷售",

這是從Gary的這一條秘訣發展而來。

而其中的關鍵,

恰恰是第一步----

用準確的語言描述對方的渴望和願景,

以進入對方的世界。

 

2.建立強大的信賴。

 

沒有人會把錢交給陌生人,因為信不過。

想要客戶把他的錢放入你的口袋,

你需要建立強大的信賴感。

建立強大的信賴感,

最常見的方法有:使用客戶見證,

將自己包裝成專家,使用同級別專家的見證。

除了這些立竿見影的方法外,

你還可以通過分步成交,

完成信賴感的建立。

如果你想要成交一筆金額較大的訂單,

那麼不妨設計多步成交環節。

 

第一步,

讓對方獲得很小的代價,

得到應有的價值,並開始獲益

 

第二步,

開展咨詢,為客戶使用產品提供指導

 

第三步,

完成全部交易

 

這樣做的好處是,

第一:你可以通過較低的金額,

       輕鬆完成第一筆交易, 擴大前端;

第二:完成交易後,你可以迅速為對方提供服務,

       讓客戶驗證你的誠信,享受你的價值

第三:你獲得了和客戶進行更多交流的機會,

       更多的交流,就意味著更多的銷售。

 

 

3.讓客戶享受你提供的價值,

   然後再收取回報。

 

我要求你,除非你能給予客戶10倍的價值,

才有資格收取1倍的回報。

你要設計你的營銷流程,

讓客戶首先體驗到你的價值,

而後再支付金錢。

這樣做,你的回報將會成倍成倍的增加,

因為客戶只有在獲得價值後,才支付金錢,

你則將所有交易的風險都一肩承擔。

你做錯了什麼,將你的客戶擋在了門外?

對了,正是價值。如果你堅持先獲得回報,

再提供價值,你將硬生生將潛在客戶趕出大門;

而如果反過來,

你不但能夠贏得失去的客戶,你也將賺的更多。

 

 

4.激活客戶的好奇心

 

好奇害死貓。同樣的,好奇也會促使客戶花錢購買。

果你的產品,或者你對產品的描述,

可以激發客戶的好奇心,

那麼你就再也不用擔心銷售了。

銷售就是變魔術,

一旦揭穿了謎底,儘管表演同樣精彩,

光彩也將退色不少。

現在,就立即修改你的廣告詞和對產品的描述,

一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女。

讓客戶忍不住,想要掀開錶面,看到內在。

而揭秘的代價,就是購買!"

 

5.你必須測試

 

沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法,

不同產品的銷售,

也要求不同營銷策略的相互組合。

你必須在大規模投入之前,

測試你的想法,是否真的可行。

邏輯不可信、消費心理分析不可信,

成功的經驗不可信,

權威的理論不可行。

"因此,你必須在啟動一個營銷策略之前,

花一點時間精力甚至金錢,

測試一下你的整體方案,

看看客戶的反饋是否熱烈。

測試將幫助你將風險降到最低。

而一旦發現測試結果良好,那就盡情放大吧

 

 

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麥當勞,

對於全世界的人來說,

已經不只是速食的代表,

更是一種溫暖。

現有約 3 萬 2 千家分店

面對因銷售下滑,

不禁接連倒店的危機,

麥當勞的下一步會是什麼呢?

其實觀照古今,

便能鑑往知來。

 

讓我們回顧一下,

麥當勞,

是如何得人心的呢?

 

( 贊助商連結)

 

回眸麥當勞

1937年,麥當勞兄弟開了這家餐廳,

他們的共同願景就是

「讓所有家庭都能吃到美味可口的食物」

經過了幾 10 年的努力

麥當勞從美國小城鎮的小餐館,

躍身成全世界的最大連鎖速食業。

 

(圖片來源)

 

成功的關鍵

如果把企業比喻成一部機器,

那麼「企業文化」就是這部機器的潤滑油。

而麥當勞的成功主要的關鍵,

是始終貫徹他的企業文化。

 

1. 願景

世界第一,成為提供全球最佳用餐經驗的快速服務餐廳。

 

2. 精神

美在漢堡中

 

3. 核心價值觀 QSCV

這是麥當勞的 一套獨特的核心價值觀,

也因此走向一個又一個輝煌。

Q (品質)  S(服務)  C(清潔)  V ( 物有所值)

「小到洗手有程式,大到管理有手冊。」

把每項工作都標準化,只有統一,

而且持之以恆才會成功。

 

4. 麥當勞經營管理理念

經營宗旨: 永遠對社會有責任

管理理念: 人本管理

經營模式: 特許連鎖經營

 

 

5. 承諾

滿懷歡樂,充滿活力,

我們自豪地為顧客提供麥當勞獨有的用餐經驗,

帶給每一位顧客每一次光臨與眾不同的感覺。

 

6.「三心」理念 TLC

T ( Tender) 細心

麥當勞要求員工在服務時必須全心投入,

細心為每一個顧客服務,不忽略任何一個小細節。

L ( Loving)  愛心

不僅注重賺取利潤,同時還關注社會公益事業,

為此經常出資贊助社會慈善事業,

C ( Care )   關愛 

對生理殘障顧客,更會周到服務,

使他們像正常人那樣可以愉快地享受在

麥當勞用餐的樂趣。

 

7. 全球化的 3 個統一

形象統一、服務標準統一、生產工藝統一

 

8. 企業營銷形象

形象:麥當勞叔叔

用語:更多歡樂,盡在麥當勞

 

(圖片來源)

 

成功的故事

1. 變與不變

日本傳統飲食業地位十分牢固,

有人預言,

在日本經營麥當勞沒有發展。

但騰田社長分析了當時的情勢,

認為現代人追求的生活型態是多樣化的,

他在開業前對附近的汽車乘客做過調查 ,

這裡一公里沒有行人經過,

但每天路過的汽車卻高達 1400輛,

這個調查結果表明,

以行人為對象的生意無法生存,

所以把目標轉向乘車族,

也發明了「汽車售貨窗口」,

一舉兩得,因為方便快速,

而成功進軍日本!

 

 

2.「三腳凳」理論

麥當勞信奉「三腳凳」理論:

亦即其加盟者、員工和供應商

共同合作的夥伴關係。

許多企業對於合作夥伴,

通常是能少付些錢自己才能賺錢,

但麥當勞不一樣,

華人首富李嘉誠經商經驗:

「多付些錢給自己合作夥伴」。

許多賺錢的公司對於合夥人都很大方,

因為要先讓員工滿意,

接下來他們才會讓客人滿意;

而滿意的客人將會成為回頭客,

這就會形成正向循環。

而麥當勞在加盟上做到了這一點。

 

(圖片來源)

 

3. 麥當勞不只是賣漢堡

克洛克告誡他的員工:

「每個人都可以賣漢堡,

但是我們不能只是個賣漢堡的。」

因此,在全國的廣告上,

他們傳遞了對大家的關懷,

比別人多一份溫暖和魅力。

透過不同的媒體、收音機、電視,

用各種形式,還有多樣的題材,

吸引了各個年齡層的顧客,

麥當勞,是活生生的存在每個顧客心中。

 

 

面臨的困境

美國

隨著消費者越來越重視食物,

是否健康和新鮮,

大麥克和薯條已經失寵。

 

中國

2014 年 7月 媒體踢爆與麥當勞合作的供應商,

使用標示不實的過期肉品,重創麥當勞的名聲。

 

日本

為縮短點餐時間,麥當勞日本門市部在櫃檯放置菜單,

引起消費者不滿。

 

歐洲

吃速食不獨鍾麥當勞。

 

台灣

四原因:食安風暴頻傳、營運成本高漲、

外部競爭激烈、餐飲價格難漲。

另外,便利商店也會跟他搶生意

便利商店已經是全台灣第一的速食連鎖商店,

( 全台 7-11 近 5000 家,麥當勞 413家 )

取代了麥當勞原有的地位。

 

(圖片來源)

 

走過 60 年頭的麥當勞,

第一次經歷因全球化趨勢,

而衰退的現象,

讓出台灣的經營權,

成為美國總部的救火隊。

但無論如何,

麥當勞一向秉持哲優良的企業文化,

是現代人生活中不可取代的速食,

同時是值得我們學習的公司。

藉由這次麥當勞讓出台灣經營權的事件中,

我們也更了解「麥當勞」後面所代表的,

不只是漢堡,還是: 創新、信任、熱忱。

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【e-mail行銷】一封能夠成功產出轉換的電子報,必須歷經名單收集、內容設計等許多工作,如果訂閱者沒有開信,那麼這一切的努力就只是做白工了… 

圖片來源:Google

產出一封成功的電子報平均需要多少時間?老實說這個我還真的不知道。但是一封能夠成功產出轉換的電子報,必須歷經名單收集、內容設計(包括文案、call to action、嵌入正確的超連結、A/B 測試等)、寄出前測試、數據分析等工作。

然而,做了這麼多的前置作業與研究,如果訂閱者沒有開信,這一切的努力便只是白工罷了。

影響開信率的因素中我們曾經討論過,一個收件者在開信前會看到什麼,並用那些依據做為是否開信的標準。

主旨到底有多重要?根據 Sidekick 提供的數據:

  1. 33% 的收件者會單純從主旨來判斷是否開信
  2. 69% 的收件者會單純從主旨來判斷是否為垃圾信

主旨不只會影響訂閱者是否開信,不適當的主旨更有可能讓訂閱者認為你發送的是垃圾信

我們今天要討論的是主旨,在開始前,先回答一個最常見的問題:什麼樣的主旨有最高的開信率?

最高開信率

Ok,希望你喜歡這個笑話。但是我想表達的是,這裡並不存在一個絕對優異的主旨。雖然有許多 ESP 都會定期提供一些主旨 / 開信率的報告,但是我們必須避免直接採信這些資料。

請忘記「最高開信率的主旨 內容」,相反的,你可以追蹤客戶的開信率來找出適合的溝通方式。例如,下面會提供一些 Sidekick 所提供的統計數字。這些數字雖然透露了一些有趣的現象,但是這不一定適合每一個品牌的溝通模式。

相對的,我們應該利用這些資料,擬定出屬於自家電子報的改良策略,進而提升自己的開信率。

趨勢

以下整理了一些會影響開信率主旨,供大家參考:

  1. 主旨中有「免費」的情況下,開信率會提高 10%
  2. 主旨中有「明天」的情況下,開信率會提高 10%
  3. 主旨中有「重要、警告」的情況下,開信率會提高 8%
  4. 沒有主旨的情況下,開信率會提高 8%
  5. 主旨中有「會議」的情況下,開信率會降低 7%
  6. 主旨中月「快訊」的情況下,開信率會降低 7%
  7. 主旨中有「趕快」的情況下,開信率會降低 17%
  8. 主旨如果有「你」,開信率會降低 5%
  9. 「促銷」、「新 (new)」、「影片」等字眼可以提高開信率
  10. 「每週」、「每日」等字眼可以提高開信率,而「每月」則會降低

五個值得一試的方法

  1. 個人化

個人化的主旨可以提升 22.2% 開信率,包括姓名、地點、日期和行為等。個人化目前是每個品牌都嘗試達成的行銷目標,也是 A/B 測試的高順位選項。

這裡要特別提到最高頻的「姓名」個人化,並非所有品牌都能透過這個個人化方式取得成功。例如,訂閱者可能提供你錯誤的姓名。此外,每天有大量的姓名個人化電子報寄入收件匣中,訂閱者可能也因此而感到麻痺。

  1. 急迫性

創造急迫性的主旨可以提高22%的開信率。提供一份限時特價可以讓訂閱者有更大的動力來打開你的電子報,在主旨上標明特價結束的時間。此外,馬上搶購、限時優惠等字都是可以嘗試的策略。只要策略使用得宜,你的開信率可以得到很大的提升。

然而,如果你長期持續的使用這些字眼,你會很難獲得成功。你必須在有重要事情通知訂閱者的時候,才在主旨中使用這些字。

  1. 主旨的長度

包括 Sidekick、Broke Bloke Blogs 都認為較短的主旨可以提升開信率。值得注意的是目前超過 50% 的收件者會先使用手機開信,而手機能夠顯示的主旨長度相對較短。經過實測,Gmail app 的主旨最多只能顯示 35 個全形字(中文),而網頁版則是大約 50 個全形字。

  1. 負面 vs 正面

使用負面字眼可以創造爭議性的話題,吸引訂閱者的眼球,並讓訂閱者更想了解你究竟在討論什麼。例如:

版本A : 5 個技巧幫助你在內容行銷取得成功
版本B : 5 個內容行銷錯誤和你失敗的原因

  1. 利用數字列出內容

你可以用明確的數字來抓住訂閱者的注意力,當訂閱者可以很輕易的從主旨看出電子報的內容、長度時,他們有更高的機率會打開這封電子報。

進行長期投資

不要為了短期的開信率而寫出與內容不符的主旨,一旦訂閱者認為你是「標題黨」,留負面印象,你就有可能失去他們。

這些例子可以幫助你了解怎麼做可以提升開信率,並且避開低開信率的字眼。然而,數字所顯示的高開信率,並不代表你贏得訂閱者的信任。例如,上面所提到「沒有主旨的情況下,開信率提高了 8%。」,但是你會認為在每一封電子報都沒有主旨的情況下,可以維持高開信率嗎?

總結

除了主旨以外,大家也常常希望了解「最高開信率的時間是哪一天的幾點?」

老實說,根據統計結果,假日的開信率通常較低 (這是可以預期的),而星期二~星期四的開信率則是相對較高。

但是這對你的品牌來說真的是如此嗎?當所有人都在星期二 ~ 星期四發信的時候,你的品牌是否能從中脫穎而出?而周末開信的那群人,搞不好都是你的目標客群。

因此,最高開信率的主旨是什麼?答案其實在你的訂閱者身上。

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